Главная > Блог > Как ошибка в банковской гарантии могла сорвать контракт — и как мы оперативно решили вопрос

Как ошибка в банковской гарантии могла сорвать контракт — и как мы оперативно решили вопрос

Даже корректно выданная гарантия может быть отклонена заказчиком — разберём кейс, где всё решилось за счёт быстрой реакции
Image
Аватар

Светлана Гамаюнова

директор, сооснователь, менеджер проекта

Вопрос удалось решить в кратчайшие сроки: заказчик принял обновлённую банковскую гарантию, контракт был сохранён, а клиент избежал финансовых и репутационных потерь.
Даже после получения банковской гарантии риски не заканчиваются — в таких документах критично важны детали. Ошибки могут возникать даже со стороны банка, и в этот момент решающую роль играют скорость реакции и грамотная коммуникация.
Практика показывает: системная работа с процессом и понимание требований заказчика позволяют не просто получить гарантию, а довести сделку до результата без сбоев

Ситуация

 Клиент получил банковскую гарантию для исполнения контракта и направил её заказчику. На первый взгляд всё было оформлено корректно, однако заказчик отказался её принимать.

Причина оказалась в деталях. В тексте гарантии был оставлен пункт о подписании (15 пункт), который в данном случае должен был быть исключён. Кроме того, заказчику требовался именно оригинал банковской гарантии, тогда как первоначально был предоставлен иной формат.

В результате сложилась типичная, но критичная ситуация: формально гарантия есть, но фактически она не принимается, а значит, контракт оказывается под риском срыва.

Решение

 Мы сразу подключились к процессу и начали с уточнения требований заказчика, чтобы точно зафиксировать, в чём именно заключается проблема. После этого было подготовлено и направлено официальное письмо в банк от заказчика с указанием выявленной ошибки.

Банк оперативно рассмотрел обращение, признал неточность в оформлении и подготовил корректную версию банковской гарантии. Клиенту был направлен оригинал документа вместе с сопроводительным письмом, в котором банк подтвердил исправление ошибки.

Будем рады обсудить ваш запрос!

Или напишите нам в удобный для вас мессенджер

Еще по теме

Смотреть все