Кейс №56 — Как «БанкПроКонсалт» помог клиенту получить БГ, даже когда банк отклонил платеж и время почти вышло

Ситуация клиента: 

Клиент, далее именуемый как «Заявитель», обратился в «БанкПроКонсалт» для получения банковской гарантии с целью участия в запросе котировок. Заявитель осуществляет деятельность через две организационно-правовые формы: индивидуальное предпринимательство (ИП) и общество с ограниченной ответственностью (ООО). При оформлении заявки, Заявителем была допущена ошибка: указаны реквизиты ИП, поскольку предыдущие обращения по оформлению банковских гарантий осуществлялись именно от лица ИП. После согласования проекта банковской гарантии, Заявитель предпринял попытку оплаты со счета ООО. Однако, банк отклонил платеж, ссылаясь на прием платежей от третьих лиц, не являющихся стороной по договору. В связи с условиями запроса котировок, банковская гарантия требовалась именно на ООО. Время, отведенное на подачу заявки на участие в запросе котировок, было ограничено.

Решение:

Для оперативного решения возникшей проблемы и обеспечения возможности участия Заявителя в запросе котировок, специалисты «БанкПроКонсалт» незамедлительно предприняли следующие действия:

• Идентификация проблемы: Была оперативно установлена причина отказа в проведении платежа, заключающаяся в несоответствии плательщика и получателя.
• Корректировка заявки: Внесены изменения в первоначальную заявку с указанием реквизитов ООО в качестве принципала банковской гарантии. Заявка, оформленная на ИП, была аннулирована.
• Информирование Заявителя: Заявитель был оперативно проинформирован о необходимости переоформления документации и повторно согласовал проект банковской гарантии, оформленной на ООО.
• Ускорение процесса: Помимо стандартных мер, специалисты «БанкПроКонсалт» связались с куратором в банке и попросили об ускорении заявки, объяснив срочность ситуации.