Главная > Блог > Кейс №74 — Что делать, если из-за сбоя на платформе ЕИС не удалось вовремя разместить банковскую гарантию, и участие в госзакупке оказалось под угрозой?

Кейс №74 — Что делать, если из-за сбоя на платформе ЕИС не удалось вовремя разместить банковскую гарантию, и участие в госзакупке оказалось под угрозой?

Кейс о том, как один технический сбой мог стоить клиенту контракта — и как мы помогли этого избежать.

Ирина

менеджер проекта

Этот случай еще раз подтвердил, насколько важна оперативность и юридическая грамотность при участии в госзакупках. Технические сбои могут произойти на любой платформе, и наш клиент это испытал на себе. Но благодаря тому, что он воспользовался нашими рекомендациями, оперативно подготовил все необходимые доказательства и подал жалобу, ему удалось избежать штрафов и санкций со стороны заказчика, а его участие в госзакупке было сохранено. Ключевыми факторами успеха стали своевременное обращение в поддержку, тщательная фиксация всех обстоятельств и, конечно, грамотно составленная жалоба

Ситуация клиента:

31 марта один из клиентов БанкПроКонсалт столкнулся с проблемой – из-за сбоя на платформе Единой информационной системы (ЕИС) он не смог вовремя предоставить выписку из реестра. Это поставило под угрозу его участие в госзакупке, так как без размещённой гарантии контракт мог быть аннулирован. Проблема была исключительно на стороне ЕИС, однако для клиента последствия могли быть критичными.

Решение:

Мы оперативно проанализировали ситуацию и дали клиенту чёткие рекомендации. В первую очередь, мы посоветовали ему обратиться в техническую поддержку ЕИС, чтобы зафиксировать проблему официально. Это было необходимо для возможного обжалования.

Дополнительно мы предоставили юриста, который разъяснил клиенту, что при наличии доказательств сбоя он может подать жалобу. Мы посоветовали зафиксировать ошибки на платформе, сделать скриншоты и запросить подтверждение проблемы у технической поддержки ЕИС.